REGULAMIN CZASOWEGO KORZYSTANIA Z LOKALU
– OGÓLNE WARUNKI NAJMU – (w skrócie „OWN”)
Ekspres Bus ul. Św. Jadwigi 1F, 55-100 Trzebnica , NIP 915-000-05-84 będący stroną umowy najmu Apartamentu na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny z Klientem, zwany dalej WYNAJMUJĄCY.
NAJEMCA – osoba fizyczna albo prawna, będąca stroną umowy o czasowe korzystanie z lokalu mieszkalnego (umowy najmu Apartamentu na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny), będącego w dyspozycji Ekspres Bus.
APARTAMENT – lokal mieszkalny, szczegółowo opisany w ofercie przedstawionej na stronie internetowej Ekspres Bus www.czarna-gora-apartamenty.pl , który Najemca wynajmuje na pobyt czasowy wyłącznie w celach wypoczynkowych lub turystycznych.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
Niniejszy Ogólne Warunki Najmu ustalają między stronami Umowy zasady i sposób korzystania czasowego z lokalu, zwane dalej Ogólnymi Warunkami Najmu w skrócie OWN, stanowią integralną część Umowy najmu Apartamentu na pobyt czasowy wyłącznie wypoczynkowy lub turystyczny zawartej pomiędzy Najemcą a Ekspres Bus zwany dalej Wynajmującym, które są dostępne na stronie internetowej www.czarna-gora-apartamenty.pl
Wynajmujący oświadcza, że niektóre apartamenty stanowią jego wyłączną własność, a odnośnie pozostałych oferowanych na w/w stronie internetowej na mocy umowy z właścicielem danego lokalu mieszkalnego, zwanego dalej Apartamentem, jest uprawniony w ramach sprawowanego zarządu najmem do świadczenia usług czasowego udostępniania Apartamentu Najemcom na krótkotrwałe pobyty wypoczynkowe lub turystyczne.
W ramach Umowy Wynajmujący zobowiązuje się przygotować Apartament dla Najemcy zgodnie z ofertą widoczną na stronie internetowej www.czarna-gora-apartamenty.pl wybraną i zaakceptowaną przez Najemcę oraz udostępnić go do czasowego korzystania, a Najemca jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszych OWN i zapłacić ustalone wynagrodzenie o którym mowa w potwierdzeniu rezerwacji.
Wynajmujący świadczy również usługi towarzyszące krótkotrwałemu najmowi Apartamentu takie jak dozór i utrzymanie czystości w/w lokalach.
W przypadku powstania problemów technicznych wynikających z bieżącego użytkowania Najemca ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia Wynajmującemu zaistniałego faktu.
ZASADY REZERWACJI. UMOWA
§ 2
1. Przed dokonaniem / potwierdzeniem rezerwacji i zawarciem Umowy najmu, Najemca jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszego OWN, który jest dostępny na stronie internetowej Wynajmującego, są również wyłożone w formie papierowej w każdym Apartamencie.
2. Najemca dokonując akceptacji potwierdzonej rezerwacji oświadcza jednocześnie, że zapoznał się z przedmiotowymi OWN, które stanowią integralną częścią Umowy najmu.
3. Aktualna oferta Apartamentów do krótkotrwałego, turystycznego najmu wraz z ich szczegółowym opisem znajduje się na stronie www.czarna-gora-apartamenty.pl
4. Rezerwacji Apartamentu Najemca może dokonywać poprzez stronę www.czarna-gora-apartamenty.pl drogą mailową, poprzez pocztę elektroniczną, adres e-mail: rezerwacje@czarna-gora-apartamenty.pl
5. Najemca po dokonaniu rezerwacji Apartamentu otrzyma drogą mailową potwierdzenie rezerwacji, w którym znajdą się następujące informacje:
- numer rezerwacji,
- miejsce pobytu (dokładny adres apartamentu),
- okres pobytu,
- całkowity koszt pobytu
- cena rezerwacji ( zadatek) która stanowi 30% wartości całego pobytu + ewentualnych opłat dodatkowych,
- sposób płatności,
6.Akceptacja potwierdzenia rezerwacji (zwana Umową) oznacza jednocześnie powstanie stosunku prawnego i związanie się Umową Najmu między Wynajmującym a Najemcą na zasadach określonych w niniejszych OWN, a dochodzi do tego poprzez potwierdzenie zwrotne e-mailem przez Najemcę po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji przez Wynajmującego.
7. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia rezerwacji, Najemca powinien skontaktować się telefonicznie z biurem Wynajmującego w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji Apartamentu celem potwierdzenia rezerwacji drogą telefoniczną lub ponowienia próby doręczenia potwierdzenia drogą elektroniczną.
8. W przypadku otrzymania potwierdzenia rezerwacji i braku jej akceptacji w ciągu 24 godzin od jej dokonania, rezerwacja zostanie anulowana.
9. Minimalny okres trwania Umowy Najmu Apartamentu wynosi 1 dobę. W przypadku jednorazowego Najmu Apartamentu do całkowitej kwoty Najmu doliczana będzie opłata za obsługę serwisową apartamentu w wysokości 22o zł brutto.
WYNAGRODZENIE I INNE OPŁATY
§ 3
1. Wysokość opłaty za wynajem Apartamentu na pobyt turystyczny jest każdorazowo podana przy potwierdzeniu rezerwacji otrzymywanym po złożeniu zapytania rezerwacyjnego (§ 2 ust. 3 i 4 OWN).
2. Opłata, o której mowa w §3 ust.1 OWN, wskazana w ofercie cenowej na stronie internetowej oraz przy potwierdzeniu rezerwacji zawiera 8% podatek od towarów i usług (podatek VAT).
3. Opłata za wynajem Apartamentu obejmuje:
- opłatę za jednorazowe przygotowanie i sprzątanie Apartamentu,
- opłatę za pobyt w Apartamencie wszystkich osób zgłoszonych przez Najemcę w rezerwacji
- korzystanie z bezprzewodowej sieci Wi-Fi dostępnej w Apartamencie,
- miejsce parkingowe, ogólnodostępne dla mieszkańców,
- korzystanie z przechowalni rowerów i sprzętu narciarskiego
4. Do opłaty za wynajem doliczane mogą być dodatkowe opłaty i kaucje, wskazane przy potwierdzeniu rezerwacji w OWN.
5. Umowa najmu nie obejmuje dodatkowego sprzątania, dodatkowej wymiany bielizny i ręczników.
6. Po akceptacji rezerwacji (§ 2 OWN), w ciągu 24 godzin Najemca zobowiązany jest wpłacić na rachunek bankowy wskazany w § 3 ust. 9 OWN zadatek w wysokości 30% wartości całego pobytu. Pozostałą kwotę za wynajem Najemca ma obowiązek uregulować do 7 dni przed terminem potwierdzonej rezerwacji Apartamentu.
7. Za dokonanie wpłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Wynajmującego. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie Wynajmujący zastrzega sobie możliwość anulowania rezerwacji.
8. Opłata rezerwacyjna wpłacona po terminie wskazanym w formularzu przywraca rezerwację, o ile Wynajmujący nadal dysponuje wolnymi miejscami.
9. Płatności należy dokonywać elektronicznie w formie przelewu na rachunek bankowy Wynajmującego:
Ekspres Bus
Santander Bank Polska nr konta 14109024570000000142168863
ZMIANA I ANULOWANIE REZERWACJI
§ 4
1. Zmiana terminu rezerwacji przez Najemcę jest możliwa wyłącznie wówczas, gdy Apartament jest dostępny w nowym zaproponowanym przez Najemcę terminie. W takim przypadku zmiana terminu rezerwacji nie podlega dodatkowej opłacie. W innym przypadku następuje odwołanie rezerwacji z winy Najemcy i zatrzymana zostaje 100% opłata za pobyt wskazany w potwierdzeniu rezerwacji, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust.3 OWN.
2. Zmiana terminu rezerwacji, o której mowa w § 4 niniejszych OWN może nastąpić najpóźniej na 7 dni przed planowanym przyjazdem pod warunkiem dostępności Apartamentów. Po tym terminie zmiana rezerwacji uznana zostaje za jej odwołanie z winy Najemcy i zastosowanie będzie miał § 4 ust.3 OWN.
3. W przypadku anulowania rezerwacji przez Najemcę 7 dni przed ustalonym terminem przyjazdu skutkuje zatrzymaniem w całości przez Wynajmującego opłaty tytułem odszkodowania za utracone korzyści z najmu Apartamentu.
§ 5
Zmiana terminu rezerwacji przez Wynajmującego jest możliwa w przypadku wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej spełnienie świadczenia ze strony Wynajmującego. Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizmy przyrody, zajęcie Apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej oraz pozbawienie przez dostawcę Apartamentu prądu, gazu, energii grzewczej lub wody. W danych okolicznościach Wynajmujący ma obowiązek zaproponować Najemcy zmianę terminu rezerwacji lub odstąpić od umowy, zwracając tym samym Najemcy wpłaconą opłatę za zarezerwowany pobyt.
W wyjątkowych sytuacjach w szczególności niedostępności Apartamentu z uwagi na awarię, remont lub inne zdarzenie losowe Wynajmujący zastrzega sobie możliwość udostępnienia Apartamentu zamiennego o parametrach i powierzchni co najmniej podobnej do zarezerwowanego Apartamentu, w tej samej miejscowości.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
§ 6
Najemca ma prawo do odstąpienia od Umowy najmu bez podania przyczyny w terminie 8 dni od ustalonego terminu przyjazdu.
Odstąpienia od umowy należy dokonać poprzez kontakt mailowy wskazany w § 8 OWN.
SPOSÓB KORZYSTANIA Z LOKALU. OBOWIĄZKI NAJEMCY
§ 7
1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00, a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Goście zobowiązani są do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach 22:00–6:00, zasad BHP oraz przepisów przeciwpożarowych obowiązujących na terenie obiektu. Zabrania się pozostawiania dzieci poniżej 12. roku życia bez opieki.
3. W przypadku zakłócania ciszy nocnej przez innych Gości prosimy o kontakt z Policją.
4. Goście zobowiązani są do korzystania z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem. Zabrania się usuwania lub przestawiania jakichkolwiek elementów wyposażenia oraz dekoracji, a także kopiowania przekazanych kluczy. Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz rozpalania ognisk, używania grilla oraz odpalania fajerwerków.
5. Palenie wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych w budynku jest zabronione. W przypadku złamania tego zakazu Gość zostanie obciążony karą w wysokości 500 zł.
6. Goście zobowiązani są każdorazowo zabezpieczyć apartament przy jego opuszczaniu, w szczególności poprzez zamknięcie okien oraz odpowiednie zabezpieczenie powierzonych kluczy.
7. Przetrzymywanie zwierząt w apartamencie jest zabronione, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione z recepcją. W przypadku niezgłoszenia zwierzęcia osoba rezerwująca zostanie obciążona opłatą w wysokości 200 zł.
8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z prac budowlanych lub wykończeniowych prowadzonych na terenie obiektu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie, jak również za przerwy w dostawie mediów (m.in. prądu, wody, ogrzewania) czy hałas pochodzący z nieruchomości sąsiednich.
9. Po wejściu do apartamentu Goście mają maksymalnie 2 godziny na zgłoszenie ewentualnych szkód – telefonicznie lub mailowo na adres: rezerwacje@czarna-gora-apartamenty.pl
10 Przedmioty osobiste pozostawione przez Gości po wymeldowaniu będą odsyłane firmą kurierską na koszt klienta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w apartamencie.
11. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu operator ma prawo potrącić z kaucji koszty wynikające z: niezgłoszonych osób, doprowadzenia apartamentu do stanu pierwotnego lub innych szkód. Jeżeli wartość roszczeń przekroczy wysokość kaucji, Gość zobowiązany jest do niezwłocznego uregulowania różnicy.
12. W przypadku rażącego lub chuligańskiego naruszenia regulaminu operator ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy oraz usunięcia Gości z apartamentu.
13. Opuszczając apartament, należy zamknąć wszystkie okna, w szczególności dachowe, w celu uniknięcia zalania. W przypadku powstania szkody zalaniowej koszty naprawy zostaną przeniesione na Gościa. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia i zniszczenia w apartamencie, w tym także pościeli i ręczników.
14. Najemca zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania pracownika recepcji o każdej szkodzie lub dewastacji powstałej podczas pobytu. W przypadku zgubienia kluczy Goście zostaną obciążeni kosztem wymiany zamka w wysokości 500 zł.
DANE KONTAKTOWE
§ 8
Ekspres Bus ul. Św. Jadwigi 1F, Trzebnica, 55-100, województwo dolnośląskie, Polska
strona internetowa : www.czarna-gora-apartamenty.pl
telefon kontaktowy: 71 387 25 79 ; +48 601 716 511; +48 601 520 667
e-mail: rezerwacje@czarna-gora-apartamenty.pl
Polityka prywatności
§ 9
1. Administratorem danych osobowych jest EKSPRES BUS Krzysztof Borodycz, 55-100 Trzebnica, ul. Św. Jadwigi 1F, tel.71387 25 79, e-mail: rezerwacje@czarna-gora-apartamenty.pl , NIP 915-000-05-84.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Rezerwacji i Regulaminu. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do korzystania z usług Czarna Góra Apartamenty. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu upływu przedawnienia roszczeń, wynikających z rezerwacji lub wykonania usługi, a w przypadku danych zebranych na podstawie zgody do czasu jej odwołania.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność ich przetwarzania w celu realizacji i wykonania umowy; Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji oraz działaniach marketingowych.
4. Klientom przysługuje prawo dostępu do danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
5. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest udzielona zgoda, Klient ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
6. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych, można kontaktować się listownie na adres siedziby Administratora, wskazany w pkt 1. lub elektronicznie na adres mailowy: rezerwacje@czarna-gora-apartamenty.pl Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, zajmującego się ochroną danych osobowych (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 10
1. Najemcy przysługuje prawo do reklamacji usługi i dochodzenia roszczeń z tego tytułu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie pisemnie na adres: rezerwacje@czarna-gora-apartamenty.pl
3. Reklamacje rozpatrzone zostaną w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana Najemcy na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej bądź adres pocztowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Umową i OWN stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Wszelkie spory i roszczenia powstałe w wyniku zawarcia Umowy na podstawie OWN będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy w Trzebnicy.